Señales de advertencia para buscar en un cliente potencial?

Question

He visto algunas preguntas sobre cómo entrevistar a potenciales empleados y empleadores, pero esto es algo bastante importante que he encontrado en el pasado y estoy seguro de que muchos otros usuarios aquí también lo tendrán:

Si dirige una pequeña empresa de desarrollo, una consultoría o trabaja como freelance, ¿cuáles son las señales de advertencia que busca en un posible cliente? Debe haber algunas cosas que son indicadores de que un cliente requerirá mucha supervisión, demandará mucho tiempo y tal vez necesite ajustar su modelo de carga en consecuencia, ¿cuáles son estos en su experiencia y cómo los maneja?

¿Cuáles son las señales de advertencia que indican que un cliente simplemente será demasiado problemático para trabajar? ¿Dónde establece el umbral para esta decisión?

Answer 1

Cualquiera de estos:

• no tienen una idea clara de lo que están tratando de lograr
• Tratan de imponer una solución técnica para que, incluso antes de haber examinado los requisitos/Ellos no parecen interesados ​​en su opinión como el consultor
• ellos agresivamente regatean sobre el precio
• Si hacer cualquier tipo de interfaz gráfica, que piden especificación trabajo antes de cualquier tipo de acuerdo

Answer 2

Busca la cantidad de detalles que conocen sobre su proyecto y cuánto quieren hablar al respecto. Si parecen enfocados en los detalles, pueden volverte loco al tratar de microgestionar tu trabajo. Si no parecen saber mucho sobre los detalles, entonces ellos (el cliente) pueden estar por encima de sus cabezas ya que no conocen el alcance del proyecto. Un buen cliente sabrá los detalles cuando se le solicite, pero no querrá abordarlos excesivamente.

Oh, una forma rápida de hacer que el cliente elija su modelo de facturación: la hora de explicar a ellos lo que su contrato incluye (a trabajar con ellos para conocer los requisitos, desarrollo, pruebas, etc.) poner una nota que esto incluye x hora de comunicación telefónica y por correo electrónico, donde x es una función del tamaño del proyecto en función de la experiencia. Agregue que el tiempo adicional costará $ 250 por hora en incrementos de 30 minutos. Eso los disuadirá de contactarlo por cada pregunta trivial, y de armar listas de cosas para hablar con usted, lo que hace que el contacto sea más eficiente. Suponiendo que su valor para x es razonable, un cliente con bajo mantenimiento no tendrá ningún problema con él, por lo que puede eliminar esa cláusula del contrato, ya que es irrelevante. Un cliente de alto mantenimiento querrá saber por qué es tan poco, ¿y si es sólo una cuestión de pequeñísima, etc.

Answer 3

Recientemente hemos tenido una "experiencia" con un cliente tan recta del palo:

1. Did ¿Estás por debajo? Si es así, es muy probable que no pueda cumplir con las expectativas del cliente dentro de su presupuesto y limitaciones de margen de ganancia, y esto causará problemas.
2. Experiencias de otros proveedores. ¿Qué experiencias tienen otros proveedores trabajando con este cliente? Además, ¿está reemplazando a otro proveedor, de ser así, por qué? ¿Podrían aplicarse las mismas razones para reemplazarte?
3. ¿Los requisitos son vagos? (Por supuesto que lo son) Quiero decir ¿siguen cambiando todo el tiempo? ¿Te obligaron a firmar los requisitos a toda prisa?
4. ¿Tiene el respaldo y la aceptación de las mejores personas en su empresa para que esto funcione?Puede que no participen directamente en el trabajo para este proyecto, pero deberían tener algo que ver con hacer que funcione con este cliente.
5. ¿Nuevo país? Los asuntos culturales podrían matarte a pesar de tus mejores intenciones. Piense en tener socios locales o en intermediarios, si no es una opción, al menos familiarícese con el idioma y las costumbres locales.

Answer 4

He estado trabajando como contratista durante unos años, y this posting muestra algunos ejemplos específicos de razones por las que ha caminado lejos de puestos de trabajo. Lo que yo quiero ver en un compromiso de contrato:

• Un fuerte promotor del negocio con genuino compromiso con el proyecto y el poder para eliminar los obstáculos.

• Evidencia de financiación adecuada y apoyo dentro de la organización para el proyecto .

• Un gerente de línea que no le dejará caer en o interferir en su trabajo a cubrir su propio culo. Este es un problema particular de ya que tiendes a ser y se reporta directamente a las personas en el primer escalón de la escalera de administración que no tienen mucha influencia. Por esta razón, el primer punto sobre un fuerte patrocinador comercial es bastante importante.

• La evidencia de que el proyecto no tiene tiene enemigos poderosos dentro de la organización .

Editar:

• Para el primer punto, pidiendo que la businss patrocinador es y dónde viven en la organización es un buen inicio .

• Para el segundo punto, pide una tasa razonable en el mercado y si objeción, que es un poco de una señal de que alguien está tratando de hacerlo en el barato.

• Para el tercer punto, el enfoque del gerente de la línea a menudo es evidente por la forma en que se entrevista la conducta.

• Para el cuarto punto, pregunte quién podría bloquear el proyecto y buscar cualquier vacilación en la respuesta.

Estas no son reglas duras y rápidas, sino heurísticas.