¿Cómo se define la gravedad (crítica/alta/baja, etc.) de los errores?

Question

Suponiendo que está involucrado en la evaluación de errores en su organización, ¿cómo define los diferentes niveles de severidad de esos errores?

Más específicamente, ¿cuáles son los diferentes valores que utiliza para "Severity"? ¿Cuáles son los criterios que usa para asignar los valores a los errores?

Aclaración: Estoy hablando solo de los síntomas aquí. Dejemos de lado otras cosas que afectan la priorización como: cuánto tiempo tomaría arreglar el error, qué otras tareas están en la agenda del equipo, etc.

Answer 1

si hablamos de dinero, es fundamental.

entonces depende de la cantidad de veces que depende de muchas cosas:

• tiempo para resolver

• cómo cambiar la productividad de los otros empleados

• contrato (si el error rompe el contrato es fundamental)

• si se ingresan o seleccionan datos incorrectos en el db it podría ser crítico

También depende de su negocio.

Answer 2

Usted necesita básicamente dos cosas para esto:

1. Severidad: ¿Es esto un error crítico? O no muy crítico, como un error cosmético.
2. Prioridad: ¿cuál es la urgencia de una solución?

Si toma estos dos en cuenta, obtendrá una buena lista de lo que solucionar primero.

Un error de baja gravedad puede tener una alta prioridad, por ejemplo.

Answer 3

Cada compañía es diferente. Tenemos 5 niveles diferentes aquí

• Bloqueador
• crítico
• Mayor
• Menor
• Trivial

Para la mayor parte de nuestros probadores de negocio definen la gravedad del problema. A medida que realizan la prueba y la ejecución de un error, determinan cómo esto afectará al cliente y la posible publicación y le asignan una prioridad en consecuencia. Revisamos los artículos que son más severos y vemos si realmente son tan severos como el negocio los hace. Varias veces los probadores de negocios han informado de errores "Bloqueadores", pero cuando profundizamos en ello, nos parece que realmente no es tan crítico.

En resumen, los errores tipo Bloqueador son los errores que debemos corregir de inmediato. Estos son los errores que evitarán que el producto funcione si se lanzó en ese estado.

Los errores críticos todavía son errores, pero normalmente hay una solución o una solución rápida que se puede aplicar después de la publicación.

Los errores más importantes tienen una solución y se pueden posponer sin afectar la funcionalidad de la aplicación.

Los problemas menores y triviales generalmente se reservan para mejoras o "agradables para los que tienen".

Espero que esto ayude a aclarar las cosas.

Answer 4

Por lo que a mí respecta, hay principalmente tres niveles de severidad. Dependiendo de la compañía de sus nombres pueden diferir

Principalmente

1. crítico

2. Mayor

3. Normal/Menor

Answer 5

He trabajado en muchas empresas y en la mayoría de ellos teníamos 4 niveles de severidad (no confundas a varios sin embargo, con prioridad), considere la severidad como el nivel de impacto que tiene un error/defecto en particular en el sistema bajo prueba. Siempre debe medir el impacto considerando el contexto: número de usuarios, sistema de misión crítica (reactores nucleares, aviónica, equipo médico), pérdida de dinero o reputación, etc. y también puede usar una taxonomía de defectos para ayudarlo (por ej. si se trata de un bloqueo del sistema o una vulnerabilidad de seguridad frente a un problema estético)

Por lo general, la mayoría de las empresas usa 4 niveles, he visto 5 pero mi experiencia dice que son más complicadas, más difíciles de implementar, También te recomendaría 3 (puedes eliminar lo trivial/bajo ya que nunca se corrigen).

Aquí está la lista:

• S1 - Importante - alto impacto, ninguna solución (por ejemplo, fallo del sistema, característica que falta)
• S2 - Alto/Mayor - alto impacto, tiene una solución (por ejemplo, función no funciona en otro navegador)
• S3 - Medium - de impacto medio (por ejemplo, mensajes de error no son buenas)
• S4 - baja Trivial/- bajo impacto (por ejemplo, cosméticos problemas, errores tipográficos, alineaciones, etc.)

Espero que funcione