software de seguimiento de problemas/defectos

Question

Actualmente, nuestro grupo está revisando nuestro conjunto de herramientas y buscando un nuevo software de seguimiento de defectos/problemas además del control de origen y el software de gestión de proyectos.

Para el seguimiento de problemas, hemos examinado bugzilla, fogbugz, bugtracker.net, sourcegear fortres y bugnet.

No estoy satisfecho con la lista que hemos creado, por lo que soy curioso de saber lo que otros están usando.

Estamos buscando la integración de Active Directory para la seguridad, aunque nos conformaríamos con una aplicación de Windows, una interfaz web puede ser preferencial, la integración visual studio también es una ventaja. Tenemos que priorizar los defectos, marcar la versión en la que se encontró el defecto, marcar la versión en la que se solucionó el defecto y, con suerte, poder mantener un debate sobre cada problema/defecto. También nos gustaría categorizar elementos como defectos, solicitud de mejora, etc. y documentar soluciones para defectos.

pregunta muy similar:

https://stackoverflow.com/questions/101774/what-is-your-bug-task-tracking-tool

Answer 1

Un fuera de sitio (www) fue sede de solución con todas las características que usted ha mencionado es NetResults Tracker

Answer 2

Utilizamos Bugzilla, nos conviene perfectamente. No hemos investigado a muchos otros porque honestamente hace todo lo que necesitamos y más.

No utilizamos Visual Studio, así que no puedo hablar de compatibilidad de integración.

Answer 3

El seguimiento de problemas de soporte es un problema diferente de los problemas de seguimiento durante el desarrollo.

Trac http://trac.edgewall.org/ es una herramienta muy capaz que admite una serie de grandes proyectos de código abierto. Puede encontrar Hosting Trac en lugares como http://www.wush.net

Si necesita más flujo de trabajo y seguridad personalizada, querrá consultar JIRA que es de Atlassian http://www.atlassian.com. Atlassian tiene una serie de productos que también podría serle útil.

Para el seguimiento de problemas en una configuración de soporte, intente RT http://bestpractical.com/rt. RT es engañosamente simple, pero he visto que se usa en los entornos más grandes y hace un buen trabajo asegurándose de ser responsable ante cada compromiso de soporte.

Answer 4

En nuestro proyecto actual, hemos utilizado increíblemente 6 herramientas de seguimiento diferentes (2 versiones de PVCS), en su mayoría comerciales. Aquí está mi opinión sobre los que hemos usado. Los he enumerado en orden de mis más favorecidos a los menos.

Serena Teamtrack - Usamos un cliente web. La interfaz es intuitiva. El rendimiento variará según las instalaciones, pero al comparar con nuestros mismos datos en cada herramienta, esto funciona más rápido. También funciona en Firefox.

HP Quality Center: también está basado en la web, pero solo es IE. Por el lado positivo, está bien organizado, es fácil de usar y tiene todas las funciones. También tiene un rendimiento razonable para nosotros. Tiene una característica extraña donde no hay un botón para guardar. Se guarda automáticamente para usted. Para forzar un guardado, debe navegar a otro ticket. Además, cuando lo usa por primera vez, tiene que instalar tantas DLL que prácticamente es un cliente grueso. Siendo ese el caso, IE a veces se bloquea (generalmente cuando se trata de reiniciar una sesión después de la caducidad de la sesión). Una vez bloqueado, ocasionalmente tienes que matar a IE para recuperar el control.

Bugzilla - No usé esto tan bien como las otras herramientas, por lo que esta no es una comparación justa. Lo usamos brevemente para algunos tickets internos. Supongo que la gran ventaja es la (falta de) costo. OMI, simplemente no encontré la interfaz tan agradable y fácil de usar como las otras herramientas. Ha pasado un tiempo así que me disculpo por la falta de detalles de por qué lo estoy relegando debajo de los demás.

Siebel - No había mucho que me gustara de su herramienta de seguimiento de defectos, aparte de que es mejor que PVCS. La interfaz parece hokey. Es como si la interfaz de Siebel tuviera un conjunto de controles de interfaz de usuario e intentara forzar todas las clavijas cuadradas en sus agujeros redondos. Otro inconveniente es que usa identificaciones generadas largas, por lo que es difícil hacer referencia a ellas o buscar por ellas. Junto con eso, los identificadores de boletos no están secuenciados.

Merant PVCS - Teníamos bases de datos separadas y utilizamos tanto el cliente web como el cliente grueso. Ha pasado un tiempo ahora, así que los detalles se están desvaneciendo. Recuerdo que había errores en la herramienta y que no los reparaban, por ejemplo, los informes no podían mostrar ciertos campos. El rendimiento fue malo. Le llevó mucho tiempo cargar. Fue lento navegar por los tickets.

Answer 5

Pruebe Unfuddle. Si utiliza su hosting de control de versiones (opciones SVN y Git) con su rastreador de problemas, obtendrá algunas buenas cosas de integración. Por ejemplo, puede ingresar una nota en su mensaje de confirmación como "arreglos # 384: Demasiado foo en la barra" *, y no solo obtendrá eso convertido en un hipervínculo al problema, sino que también marcará el ticket como arreglado con un enlace al conjunto de cambios. Todas las cosas buenas Esta es una solución basada en la web alojada por Unfuddle, en una forma de tipo SaaS.

Aparte de eso, +1 para Trac que he usado en el pasado y me gusta mucho. Es un proyecto bastante inmaduro en cuanto a características, aunque tiene una comunidad muy saludable que ha desarrollado complementos para hacer muchas cosas adicionales (como la autenticación AD que quería). También tiene una integración similar con una serie de sistemas de control de fuente, pero es mucho menos rica en funciones que las cosas de Unfuddle. Es decir, puedes usar una sintaxis wiki extendida en tus mensajes de compromiso que Trac analiza cuando se muestra para crear enlaces. No hace ninguna de las dos cosas que Unfuddle hace. Trac está disponible para alojar internamente; alternativamente, si lo quieres alojado, hay un list of places that will do so en la wiki de Trac.

* No puedo recordar el formato exacto de la parte superior de mi cabeza.

Answer 6

Pruebe HappyFox (http://www.happyfox.com), un problema y software de seguimiento de errores. La interfaz limpia y las funciones de automatización lo ayudan a rastrear y resolver errores sin problemas. HappyFox es gratis para 2 miembros y tiene un precio económico para equipos más grandes.