Usabilidad de la web - Música de fondo

Question

Personalmente aborrezco la música de fondo en un sitio web. Mi cliente tiene sentimientos opuestos sobre el tema. Agregué música porque el cliente siempre tiene la razón, aunque me gustaría volver a tratar el tema con ellos.

Casi todos estarían de acuerdo en que es molesto y desperdicia ancho de banda precioso, pero ¿hay estudios de usabilidad o una recomendación para alguien estimado en la profesión que pueda proporcionar un argumento válido contra la música de fondo?

Answer 1

Métricas. Usted nunca podrá convencer a negocio persona con emocional respuesta.

Si investigas la situación empíricamente podrás darles algo irrefutable.

Me gustaría hacer un experimento: (Get Google Analytics)

• tienen un sitio con la música como es-, medir el porcentaje de abandonos, etc.
• tener el mismo sitio sin música, medir la porcentaje de rebote, etc.

Haga que el servidor muestre aleatoriamente las diferentes páginas durante un par de semanas (hasta que obtenga datos importantes) y vea qué sucede.

Quizás estamos equivocados (odio la música también). Espero que su cliente esté equivocado, pero quién sabe.

También puede añadir un enlace de la encuesta y tratar de conseguir que la gente responda a eso también (pero sin un incentivo que podría no funcionar)

Estadísticas puede ser su amigo aquí :)

Answer 2

La usabilidad no es la única preocupación. Considere los siguientes escenarios:

1 - Alguien navega al sitio mientras trabaja en una oficina compartida, y ahora todos sus compañeros de trabajo piensan "Caramba, está perdiendo el tiempo".

2 - Alguien navega al sitio mientras está en una habitación con un bebé que duerme, y ahora tienen que pasar una hora para que vuelva a dormirse.

3 - Alguien navega por el sitio mientras está escuchando su propia música, y ahora escuchan una cacofonía de chillidos hasta silenciar una fuente.

Además, tenga en cuenta que cualquier beneficio de obtenido de la música en su sitio web se perderá por completo en cualquiera que tenga sus altavoces silenciados. Para que el público se puede dividir entre:

A - Las personas que no pueden oír la música

B - Las personas que pueden oír, pero no me gusta

C - Las personas que pueden oírlo, y do me gusta

No me gustaría estimar los porcentajes asociados con cada uno de estos grupos, pero tenga en cuenta que la categoría "B" se ofende de manera activa por su sitio web. Para tomar una línea del juramento hipocrático, una regla de diseño web debe ser "no hacer daño".

Answer 3

Básicamente, se reduce a esto:

• El audio en los sitios web es una mala idea. A nadie le gusta.
• Trate de informar a su cliente que es una mala idea. (Es molesto, los diferentes niveles de sonido pueden causar problemas, yadda yadda) Mencione que la mayoría de los usuarios no toman los sitios en serio si usan el sonido. Es algo muy '99 que hacer.
• Si su cliente no se mueve, (educadamente) recuérdele que le están pagando por su experiencia como profesional de Internet. Usted es el experto en la web y lo han contratado para brindar su experiencia.
• Si todavía no se mueven, mantén el sonido y asegúrate de que estén contentos. La conclusión es mantener feliz al cliente.

Answer 4

Esta es una pregunta difícil, y lo sorprendente es que, en este momento, tengo un cliente que exige exactamente lo mismo.

Personalmente, no conozco ningún estudio de usabilidad que aborde este tema específicamente, pero hay mucha evidencia anecdótica de usuarios que se quejan de la intrusividad o franqueza descarada de la música de fondo no solicitada. * Dicho esto, los clientes aún lo solicitan. Lo mejor que puede hacer es tratar de explicarles la situación, trate de reunir algunos buenos ejemplos de personas que se quejan de ello en la Web en general, elabore un caso y espere que el cliente lo acepte.

En mi caso, ella está totalmente de acuerdo en que es potencialmente molesto, entiende que va contra las expectativas y la cortesía del usuario, pero lo quiere de todos modos. Así que lo estoy construyendo. Whaddyagonnado.

* De hecho, ¡probablemente podría usar este hilo como evidencia! Buena suerte.

Answer 5

lo haría también:

(calculate the size of the audio file(s)*the number of hits*months)/cost of GB per month 

Luego les cuento la cantidad de dinero que están perdiendo.

Answer 6

Solo asegúrese de que hay una forma de desactivarlo. Realmente depende del tipo de sitio web, porque los sitios multimedia (es decir, sitios para películas o juegos) pueden beneficiarse de él, pero si estoy escuchando algo de mi propia música, definitivamente quiero una forma de desactivarla.

Ah, y por favor, no hay archivos MIDI asquerosos que la gente ya odiaba en 1993 cuando eran novedosos.

Answer 7

Me tomó un poco pero encontré un sitio que habla sobre la usabilidad en los sitios web.

Ellos tienen un video en el lado derecho de esta página:

http://www.ciaromano.com/evaluating/testing.php

Muestra por qué los anuncios de audio no son una buena idea en los sitios web.

Espero que esto ayude.

G-Man

Answer 8

Por desgracia, como proveedor de servicios de todo tipo, lo único que podemos hacer es encogerse y dar al cliente lo que quiere - después de documentar su desaprobación tanto comentado en el código y por escrito a la cliente, por supuesto.

Answer 9

Considere tomar una ruta diferente con el cliente. Pregúnteles cuál es el propósito de la música ...

Si desea instalar un sentimiento o estado de ánimo particular con el visitante del sitio, analice todos los puntos mencionados en las respuestas y analice cómo puede ser violar lo previsto para la música. Luego podrá hablar con el cliente sobre diferentes maneras de inculcar el mismo "ambiente" al sitio web sin recurrir a la música. Esto es realmente un problema de diseño y no usabilidad.

Si la música de fondo/sonido debía transmitir cierta información, entonces es un problema de usabilidad ya que las personas que por razones tecnológicas o biológicas no pueden escuchar el sonido en el volumen correcto se perderán eso. Por lo tanto, el sitio no es tan útil como debería ser.

Answer 10

La música también interfiere con los usuarios de lectores de pantalla. Soy un usuario ciego de la computadora y nada me molesta más que tener música comenzar a reproducir y ahogaba mi programa de voz que intentaba leer el sitio. Nada me hará cerrar un sitio web más rápido que el audio no deseado.

Answer 11

Perdónenme, pero tengo una opinión diferente sobre cargar música en el sitio web. Con todo el respeto que tengo para los carteles de respuesta de este hilo.

Veo visitas a sitios web de comercio electrónico como ir a un complejo comercial. Donde tenga un carrito, variedades de productos, mostradores de pago y música de fondo para que su estancia sea lo más cómoda e interesante posible.

Hay una razón psicológica completa sobre lo que cierta música de ritmo lento puede hacer en ciertas partes del cerebro. Algunos estudios incluso sugirieron que cierta música juega un papel en motivar a los clientes a comprar más artículos. Check this site

Esto definitivamente puede ser un punto positivo en un sitio web. Por supuesto, depende del tipo de sitio web que sea. Sin embargo, una música lenta y no vocal no necesariamente debe interrumpir la atención; más bien podría tener el efecto opuesto.

Mi justificación es que cuando un cliente potencial visita un sitio, solo usa uno de sus sentidos mientras navega por las páginas. ¡Sus ojos! Estoy diciendo por qué no le permití (si quiere) usar su sentido del oído que lo animaría (no solo a través de la visualización de textos elegantes, diseños y animaciones que se ven bien a los ojos) sino también para captar su atención. a través de la música (lo que le permite estar más en contacto con el sitio).

Obviamente no es posible activar su sentido del olfato y el gusto. Pero, ¿por qué limitarlo solo a los ojos? ¿Por qué no usar las orejas también?

Ya sea que elija poner música en su sitio o no, la publicación de MichaelStum sobre tener una opción para apagar la música es muy esencial.

Por supuesto, al final todo se trata de la cantidad de tráfico que llega a su sitio web. En este sentido, la idea de @Cbrulak de utilizar Google Analytics sería un enfoque realista para diferentes personas.