¿Cómo impugno una revisión de la tienda de aplicaciones de iPhone?

Question

Tengo una aplicación en la tienda de aplicaciones. He enviado 3 actualizaciones a la aplicación. 2 de esas 3 actualizaciones han sido rechazadas en base a algo que no ha cambiado en absoluto desde la presentación original.

Reconozco que tienen una persona diferente cada vez que reviso mi aplicación.

Sin embargo, el efecto neto es:

• Cómo discuto con eficacia una revisión? He respondido al correo electrónico de respuesta de la revisión cada vez y nunca recibí una respuesta. Si no tuviera clientes que esperaran correcciones de errores y actualizaciones, simplemente volvería a enviarlos tal como están y esperaría un revisor diferente.
• ¿Hay algún número de teléfono u otra forma de hablarle a un humano sobre esto? El rechazo más reciente se basó en "Infringir las marcas comerciales de Apple", que era ridículo.

Answer 1

Sigue sus sugerencias y sé amable. Aunque no esté de acuerdo con su opinión sobre elementos más subjetivos como el uso de elementos de la interfaz de usuario, siga sus consejos y ajuste su aplicación para que coincida. No importa si hay algo que haya estado en su aplicación desde el primer día. Tuve una vista de tabla que retenía incorrectamente una selección cuando no debería, algo que había estado allí desde el lanzamiento de la App Store. Cuando lo señalaron, corregí el error y la aplicación pasó la revisión un par de días después. A veces realmente eres el culpable.

Si después de la reelaboración sigue recibiendo un rechazo y no tiene idea de cómo evitarlo, escriba una respuesta elocuente y educada a los revisores que pidan aclaraciones y posibles sugerencias. Resista las ganas de agotarse y empiece a gritar al mundo en general que Apple lo está suprimiendo específicamente a usted y a su innovación. Eso solo te lastimará a largo plazo. Recuerde, hay personas reales al otro lado de la dirección From:.

Cualquiera que haya tratado con el sistema de patentes de EE. UU. Encontrará similitudes aquí. A veces se obtiene un examinador de patentes que selecciona hasta el último elemento en su presentación, y a veces se obtiene una patente emitida con afirmaciones ridículamente amplias. En ambos casos, se trata de organizaciones que tienen un gran volumen de aplicaciones para clasificar (aunque la oficina de patentes es mucho más restrictiva). Descubrí que la paciencia y la disposición para aceptar los cambios que funcionan con una organización ayudan cuando se trata de la otra.

Más allá de todo esto, ayuda a cultivar las relaciones con la gente de Apple. Ellos quieren ayudarlo, y sus ingenieros son personas extremadamente útiles.WWDC se acerca y es un gran lugar para conocer a estos ingenieros, al igual que otros eventos tecnológicos organizados por Apple. Si desarrolla un defensor para su trabajo dentro de la empresa, eso definitivamente puede ayudar con el proceso de revisión.

Answer 2

Usted no lo hace. No puedes. Solo tienes que volver a enviar.

Es uno de los mayores problemas con la tienda de aplicaciones.

Answer 3

Es uno de los problemas más grandes con el sistema de comentarios de Apple. No hay forma de "arreglar" a los espectadores pobres.

Answer 4

Tuve un problema similar con una actualización que se rechazó. Todavía debe abordar el problema de rechazo a pesar de que la aplicación actual en la tienda tiene el mismo problema.

La única forma que conozco de hablar con una persona real es pagar $ 199 por un ticket de soporte de ADC.

Dado que esto parece ser una realidad en la actualidad en App Store, está afectando a todos. De modo que nuestros clientes, clientes y usuarios tendrán que aguantarnos, mientras que Apple soluciona los problemas y aumenta su escalabilidad.

Answer 5

He visto a algunas personas quejándose de esto como si el hecho de que una aplicación se desliza más allá del primer revisor les esté de alguna manera otorgando un precedente.

Considere a los revisores de App Store como probadores. Si entrega versiones sucesivas de una aplicación para probar, ¿podría afirmar que un error detectado en la segunda ronda de pruebas tenía derecho a existir porque se perdió la primera vez?

Están probando su aplicación contra la interfaz de usuario y las directrices comerciales tan en serio como también están viendo si se bloquea. Estaría agradecido por la variedad de miradas: ¡es una manera de garantizar que el lanzamiento de la aplicación de iPhone no genere demasiadas inconsistencias!