Buena herramienta para recopilar problemas, mejoras, ideas

Question

Necesito una herramienta para recopilar comentarios y nuevas ideas dentro de nuestra empresa con respecto a nuestro producto IS interno. El problema es el nivel de aceptación de dicha herramienta.
La mayoría de nuestros colegas no están orientados a TI, por lo que una solución como BugZilla o Jira es muy complicada de usar. Es necesario crear una cuenta, cuidar de una gran cantidad de parámetros antes de su presentación, nuevas ideas sobre el nuevo software no se ajusta muy bien en estas herramientas, etc ...

tanto, aquí están mis requisitos:

• No es necesario iniciar sesión, u opcional.
• Pocos campos para ingresar.
• Si es posible, un editor WYSIWYG para el campo de descripción principal.
• Basada en web o por correo electrónico (utilizamos Outlook internamente).
• Gratis (como una cerveza).
• No es demasiado caótico (un Wiki no es una opción)

he echar un vistazo a uservoice (por supuesto), es realmente una buena herramienta para las personas con experiencia, pero demasiado complejo para mis usuarios objetivo.

Answer 1

¿Qué le parece usar, por ejemplo, grupos de Google? He encontrado que una lista de correo funciona bastante bien para este tipo de propósito.

Editar: o ¿qué http://getsatisfaction.com/

Answer 2

servidor de Microsoft Exchange tiene soporte para carpetas públicas, listas de correo electrónico/grupos. Esta puede ser una introducción fácil a la colaboración para su entorno, utilizando herramientas que le resulten familiares. A partir de la Ayuda de Microsoft en las carpetas públicas:

carpetas públicas son una manera eficaz y fácil para recoger, organizar, y compartir información con otras personas en su grupo de trabajo o organización. Puede usar las carpetas públicas para compartir archivos o publicar información en un boletín electrónico .

No estoy seguro de cuán efectivas son las herramientas para administrar esas "listas" - No estoy seguro si puede marcar respuestas de manera que todos los usuarios vean la marca, por ejemplo.

Pero es probablemente un buen comienzo. A medida que las personas comienzan a ver el valor de la colaboración, algo similar al Wiki se vuelve más atractivo.

Tengo que decir que Confluence, especialmente ahora que la edición con herramientas de Open Office o Microsoft Office es realmente merece una mirada. No gratis (como en la cerveza).

Answer 3

Puede usar Documentos de Google para crear una hoja de cálculo compartida. Sus usos necesitarán cuentas de Google, pero solo necesitan iniciar sesión una vez y una cookie los recordará para la próxima vez.

Answer 4

Si la barrera para utilizar realmente la herramienta debe ser mínima, entonces quizás la mejor forma de recopilar es utilizar una dirección de correo electrónico. Todo el mundo sabe cómo usar el sistema, por lo que prácticamente no hay barrera.Y los comentarios que se proporcionan deben ser procesados ​​por los desarrolladores/administración de todos modos, para decidir qué acciones concretas se van a tomar. Los desarrolladores pueden usar el sistema que mejor se adapte a ellos para realizar un seguimiento de los errores, funcionalidad requerida de inmediato, funciones fáciles de implementar que se pueden implementar más adelante, etc.

Answer 5

Hum, he encontrado que hemos también InfoPath como parte de nuestro conjunto de herramientas. Nunca lo he usado, pero tal vez podría hacer el trabajo.

Answer 6

Algunas "herramientas de seguimiento de defectos" manejan esto.

No vote a favor por "seguimiento de defectos". Algunas de las herramientas son empresariales y manejan incidentes, requerimientos, requisitos, etc. Y, puede ir a un lugar para detectar errores y solicitudes de mejoras.

Answer 7

Creo que un foro php-bb (u otro ...) alojado localmente sería una buena opción, ya que podría moderarlo y tener preguntas frecuentes e historial que las personas pudieran verificar antes de duplicar las sugerencias. Entonces, esa es la ventaja sobre una simple dirección de correo electrónico, y tiene una interfaz simple y conocida.

Answer 8

¿Qué es demasiado complejo acerca de Uservoice? La interfaz de usuario principal es una sola pregunta ("Te sugiero que ..."). Sus usuarios pueden ser anónimos, un campo para ingresar, basado en la web, gratuito para usuarios pequeños. Parece marcar todas las casillas excepto el editor visual. Incluso administrarlo no es terriblemente complicado. (Lo uso para mi aplicación de iPhone.)

Answer 9

Parece que se enfrenta a una compensación muy estándar: desea que sus comentarios sean estructurados, pero no desea imposiciones para sus usuarios.

No puede tener su pastel y comérselo también. ¿Por qué una wiki está fuera de la mesa? Los wikis fueron diseñados para equilibrar este tipo de compensación.

Answer 10

¿Es posible recopilar los comentarios que está buscando mediante un cuestionario? Hay muchas soluciones gratuitas que le proporcionan formularios de cuestionarios muy fáciles de usar y, si no se aplican, también es algo relativamente fácil de implementar.

Asimismo, no entiendo por qué un wiki no va a ser una buena solución, pero en cuanto a la perspectiva, usted tiene la posibilidad de hacer votos simples (aprobar/rechazar) (sí/no):

Ver: http://www.microsoft.com/atwork/worktogether/forms.mspx